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【AIで進化を遂げるビジネス➂】ビジネスにインパクトを与える“AIツール”

【AIで進化を遂げるビジネス➂】ビジネスにインパクトを与える“AIツール”

現在、“チャットボット”と呼ばれるAIが数多く導入され、電話やメール、チャットなどで寄せられる顧客からの質問や要望に、コンピュータが答える事例も増えてきました。ただ、業種や地域についての専門的な知識も必要になるので、すべての顧客が満足するような対応はなかなか難しいようです。