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【AIによって自動化される仕事④】HRテクノロジーとAIのデリケートな関係

ビジネス的な発想とは別に、人間の感情も考慮に入れて、人とAIの共存を考えることも必要です。例えば、HRテクノロジー、日本語で言う「人事」の分野における評価AIです。果たして本当にAIに人事が務まるのか？そんな疑問を抱くのは、AIによる人事に人間は感情面で納得できないからです。

人間の仕事がロボットに奪われるという話題は、ネットニュースなどでも毎日のように取りあげられています。「これからの時代は、人間にしかできない創作、新しい付加価値の創造が大事になってくる」ってやつですね。個人的にはもしも営業をやらなくていい時代がきたら、なんて素晴らしいんだ！と思います。

AIによるマーケティングを考えたとき、現状でもビッグデータから自社製品に関する要望やニーズを集めて分析することは可能です。集めたデータの中から新規製品を開発したり、新たに機能を追加したりすることは難しくありません。しかし、サイレントマジョリティの意見が反映しにくいという問題があります。

ハーバード大学の准教授で脳神経外科医のエベン・アレグザンダー医師は、細菌性髄膜炎を発症し、昏睡状態に陥ります。その時、いわゆる臨死体験をしたといいます。にわかには信じ難いですが、可能性も否定はできません。脳科学の権威が言っていることを、一介の素人が否定するのは恐れ多いです。

発展途上である現在のAIを一言で表すと、検索エンジンのすごいバージョンと言えるかもしれません。検索エンジンというと、AIに対する過小評価だと考える方もいらっしゃるでしょうが、実際、現在のAIは過去の知識やデータを分析して求められる回答を探すのが主な仕事です。